OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 55 2,22%
DENÚNCIAS 579 23,38%
DIREITO DO CONSUMIDOR 44 1,78%
DÚVIDAS 298 12,03%
ELOGIOS 39 1,57%
ESIC 23 0,93%
FALE CONOSCO 54 2,18%
ILUMINAÇÃO PUBLICA - RECLAMAÇÃO 55 2,22%
RECLAMAÇÕES 734 29,63%
SERVIÇOS 290 11,71%
SOLICITAÇÕES 12 0,48%
SUGESTÕES 46 1,86%
URGÊNCIAS 248 10,01%
Quantidade total de manifestações: 2477
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 66 2,66%
FALE CONOSCO 379 15,30%
OUTROS 2 0,08%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 4 0,16%
PRESENCIAL 83 3,35%
TELEFONE 188 7,59%
WEBSITE 1755 70,85%
Quantidade total de manifestações: 2477
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 82 3,31%
DEPARTAMENTO MUN. DE TRANSITO E TRANSPORTE URBANO 64 2,58%
NÃO INFORMADO 48 1,94%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 48 1,94%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, AQUICULTURA, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 11 0,44%
SECRETARIA DE CULTURA 17 0,69%
SECRETÁRIA DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 24 0,97%
SECRETARIA DE GABINETE DO PREFEITO 94 3,79%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO URBANO 377 15,22%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE AQUIRAZ 16 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 64 2,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 119 4,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 223 9,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 749 30,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 464 18,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 9 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 68 2,75%
Quantidade total de manifestações: 2477
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 496 20,02%
2022 723 29,19%
2023 903 36,46%
2024 355 14,33%
Quantidade total de manifestações: 2477
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 81 22,82%
FEVEREIRO/2024 57 16,06%
MARÇO/2024 65 18,31%
ABRIL/2024 99 27,89%
MAIO/2024 53 14,93%
Quantidade total de manifestações: 355

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85) 4062-8090 RAM 9188

Email: ouvidoria@aquiraz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DA INTEGRAÇÃO, S/N - CENTRO - AQUIRAZ

Horário da Ouvidoria

Horário: 8:00 as 12:00 - 13:00 as 17:00

Última manifestação: 21/05/2024 08:35

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