OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 2,20%
DENÚNCIAS 621 23,92%
DIREITO DO CONSUMIDOR 45 1,73%
DÚVIDAS 313 12,06%
ELOGIOS 41 1,58%
ESIC 34 1,31%
FALE CONOSCO 54 2,08%
ILUMINAÇÃO PUBLICA - RECLAMAÇÃO 59 2,27%
RECLAMAÇÕES 757 29,16%
SERVIÇOS 302 11,63%
SOLICITAÇÕES 12 0,46%
SUGESTÕES 48 1,85%
URGÊNCIAS 253 9,75%
Quantidade total de manifestações: 2596
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 68 2,62%
FALE CONOSCO 379 14,60%
OUTROS 2 0,08%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 4 0,15%
PRESENCIAL 84 3,24%
TELEFONE 196 7,55%
WEBSITE 1863 71,76%
Quantidade total de manifestações: 2596
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 81 3,12%
DEPARTAMENTO MUN. DE TRANSITO E TRANSPORTE URBANO 70 2,70%
NÃO INFORMADO 48 1,85%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 52 2,00%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, AQUICULTURA, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 15 0,58%
SECRETARIA DE CULTURA 18 0,69%
SECRETÁRIA DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 26 1,00%
SECRETARIA DE GABINETE DO PREFEITO 97 3,74%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO URBANO 400 15,41%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE AQUIRAZ 16 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 68 2,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 125 4,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 230 8,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 786 30,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 483 18,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 9 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 72 2,77%
Quantidade total de manifestações: 2596
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 496 19,11%
2022 723 27,85%
2023 903 34,78%
2024 474 18,26%
Quantidade total de manifestações: 2596
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 81 17,09%
FEVEREIRO/2024 57 12,03%
MARÇO/2024 65 13,71%
ABRIL/2024 99 20,89%
MAIO/2024 85 17,93%
JUNHO/2024 66 13,92%
JULHO/2024 21 4,43%
Quantidade total de manifestações: 474

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 817 31,47%
FEMININO 797 30,70%
OUTROS 23 0,89%
Quantidade total de manifestações: 1637
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 298 11,48%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 269 10,36%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 399 15,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 176 6,78%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 47 1,81%
MESTRADO COMPLETO. 55 2,12%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 50 1,93%
DOUTORADO COMPLETO. 31 1,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 29 1,12%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 13 0,50%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,50%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,27%
Quantidade total de manifestações: 1398
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 18
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 589
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 730
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1259
Quantidade total de manifestações: 2596

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Contatos da Ouvidoria

(85) 4062-8090 RAM 9188

Email: ouvidoria@aquiraz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DA INTEGRAÇÃO, S/N - CENTRO - AQUIRAZ

Horário da Ouvidoria

Horário: 8:00 as 12:00 - 13:00 as 17:00

Última manifestação: 22/07/2024 10:02

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