OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 48 2,32%
DENÚNCIAS 460 22,28%
DIREITO DO CONSUMIDOR 41 1,99%
DÚVIDAS 262 12,69%
ELOGIOS 35 1,69%
ESIC 4 0,19%
FALE CONOSCO 54 2,62%
ILUMINAÇÃO PUBLICA - RECLAMAÇÃO 29 1,40%
RECLAMAÇÕES 624 30,22%
SERVIÇOS 235 11,38%
SOLICITAÇÕES 12 0,58%
SUGESTÕES 44 2,13%
URGÊNCIAS 217 10,51%
Quantidade total de manifestações: 2065
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 44 2,13%
FALE CONOSCO 379 18,35%
OUTROS 2 0,10%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 4 0,19%
PRESENCIAL 67 3,24%
TELEFONE 156 7,55%
WEBSITE 1413 68,43%
Quantidade total de manifestações: 2065
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 69 3,34%
DEPARTAMENTO MUN. DE TRANSITO E TRANSPORTE URBANO 49 2,37%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL DE AQUIRAZ 13 0,63%
NÃO INFORMADO 48 2,32%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 45 2,18%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, AQUICULTURA, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 7 0,34%
SECRETARIA DE CULTURA 11 0,53%
SECRETÁRIA DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 19 0,92%
SECRETARIA DE GABINETE DO PREFEITO 83 4,02%
SECRETÁRIA DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO URBANO 296 14,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 57 2,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 101 4,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 188 9,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 613 29,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 400 19,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 6 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 60 2,91%
Quantidade total de manifestações: 2065
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 496 24,02%
2022 723 35,01%
2023 846 40,97%
Quantidade total de manifestações: 2065
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 106 12,53%
FEVEREIRO/2023 81 9,57%
MARÇO/2023 85 10,05%
ABRIL/2023 73 8,63%
MAIO/2023 95 11,23%
JUNHO/2023 69 8,16%
JULHO/2023 86 10,17%
AGOSTO/2023 74 8,75%
SETEMBRO/2023 56 6,62%
OUTUBRO/2023 64 7,57%
NOVEMBRO/2023 56 6,62%
DEZEMBRO/2023 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 846

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Contatos da Ouvidoria

(85) 4062-8090 RAM 9188

Email: ouvidoria@aquiraz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DA INTEGRAÇÃO, S/N - CENTRO - AQUIRAZ

Horário da Ouvidoria

Horário: 8:00 as 12:00 - 13:00 as 17:00

Última manifestação: 01/12/2023 08:43

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