OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 128 8,12%
DENÚNCIAS 317 20,10%
DIREITO DO CONSUMIDOR 42 2,66%
DÚVIDAS 183 11,60%
ELOGIOS 21 1,33%
RECLAMAÇÕES 444 28,15%
SERVIÇOS 151 9,58%
SUGESTÕES 37 2,35%
URGÊNCIAS 177 11,22%
Quantidade total de manifestações: 1500
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 318 20,16%
OUTROS 1 0,06%
PRESENCIAL 36 2,28%
TELEFONE 93 5,90%
WEBSITE 1052 66,71%
Quantidade total de manifestações: 1500
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 147 9,32%
DEPARTAMENTO MUN. DE TRANSITO E TRANSPORTE URBANO 40 2,54%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL DE AQUIRAZ 21 1,33%
NÃO INFORMADO 49 3,11%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 30 1,90%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, AQUICULTURA, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,06%
SECRETARIA DE CULTURA 4 0,25%
SECRETÁRIA DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 14 0,89%
SECRETARIA DE GABINETE DO PREFEITO 81 5,14%
SECRETÁRIA DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO URBANO 203 12,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 42 2,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 73 4,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 99 6,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 361 22,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 289 18,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 5 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 41 2,60%
Quantidade total de manifestações: 1500
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 492 31,20%
2022 658 41,72%
2023 350 22,19%
Quantidade total de manifestações: 1500
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 103 28,77%
FEVEREIRO/2023 184 51,40%
MARÇO/2023 63 17,60%
Quantidade total de manifestações: 350

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

Acesse nosso canal de ouvidoria e envie suas manifestações, críticas, elogios, denúncias e ajude o governo a tornar nossa cidade cada vez melhor.

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Última manifestação: 24/03/2023 09:12

Ouvidor

GABRIELE FREITAS MARQUES

Contatos da Ouvidoria

(85) 4062-8090 RAM 9188

Email: ouvidoria@aquiraz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DA INTEGRAÇÃO, S/N - CENTRO - AQUIRAZ

Horário da Ouvidoria

Horário: 8:00 as 12:00 - 13:00 as 17:00

Acompanhe sua manifestação.


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