OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 56 2,07%
DENÚNCIAS 672 24,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 44 1,63%
DÚVIDAS 313 11,59%
ELOGIOS 42 1,55%
ESIC 34 1,26%
FALE CONOSCO 54 2,00%
ILUMINAÇÃO PUBLICA - RECLAMAÇÃO 59 2,18%
RECLAMAÇÕES 791 29,29%
SERVIÇOS 306 11,33%
SOLICITAÇÕES 12 0,44%
SUGESTÕES 48 1,78%
URGÊNCIAS 270 10,00%
Quantidade total de manifestações: 2701
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 68 2,52%
FALE CONOSCO 372 13,77%
OUTROS 3 0,11%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 4 0,15%
PRESENCIAL 84 3,11%
TELEFONE 196 7,26%
WEBSITE 1974 73,08%
Quantidade total de manifestações: 2701
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 76 2,81%
DEPARTAMENTO MUN. DE TRANSITO E TRANSPORTE URBANO 77 2,85%
NÃO INFORMADO 48 1,78%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 54 2,00%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 69 2,55%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, AQUICULTURA, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 15 0,56%
SECRETARIA DE CULTURA 21 0,78%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 133 4,92%
SECRETARIA DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 27 1,00%
SECRETARIA DE FINANÇAS 230 8,52%
SECRETARIA DE GABINETE DO PREFEITO 99 3,67%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 803 29,73%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO URBANO 427 15,81%
SECRETARIA DE OBRAS 2 0,07%
SECRETARIA DE SAÚDE 520 19,25%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE AQUIRAZ 15 0,56%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 74 2,74%
SECRETARIA DE TURISMO 11 0,41%
Quantidade total de manifestações: 2701
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 496 18,36%
2022 723 26,77%
2023 893 33,06%
2024 531 19,66%
2025 58 2,15%
Quantidade total de manifestações: 2701
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 13,79%
FEVEREIRO/2025 14 24,14%
MARÇO/2025 10 17,24%
ABRIL/2025 3 5,17%
MAIO/2025 6 10,34%
JUNHO/2025 3 5,17%
JULHO/2025 14 24,14%
Quantidade total de manifestações: 58

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 827 30,62%
FEMININO 818 30,29%
OUTROS 23 0,85%
Quantidade total de manifestações: 1668
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 305 11,29%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 273 10,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 409 15,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 178 6,59%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 51 1,89%
MESTRADO COMPLETO. 56 2,07%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 54 2,00%
DOUTORADO COMPLETO. 31 1,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 29 1,07%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 13 0,48%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,48%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,19%
Quantidade total de manifestações: 1428
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 574
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 781
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1333
Quantidade total de manifestações: 2701

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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GABRIELE FREITAS MARQUES

Contatos da Ouvidoria

(85) 4062-8090 RAM 9188

Email: ouvidoria@aquiraz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DA INTEGRAÇÃO, S/N - CENTRO - AQUIRAZ

Horário da Ouvidoria

Horário: 8:00 as 12:00 - 13:00 as 17:00

Última manifestação: 11/07/2025 15:12

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