OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 54 2,23%
DENÚNCIAS 555 22,92%
DIREITO DO CONSUMIDOR 44 1,82%
DÚVIDAS 297 12,27%
ELOGIOS 39 1,61%
ESIC 17 0,70%
FALE CONOSCO 54 2,23%
ILUMINAÇÃO PUBLICA - RECLAMAÇÃO 52 2,15%
RECLAMAÇÕES 721 29,78%
SERVIÇOS 285 11,77%
SOLICITAÇÕES 12 0,50%
SUGESTÕES 46 1,90%
URGÊNCIAS 245 10,12%
Quantidade total de manifestações: 2421
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 65 2,68%
FALE CONOSCO 379 15,65%
OUTROS 2 0,08%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 4 0,17%
PRESENCIAL 82 3,39%
TELEFONE 185 7,64%
WEBSITE 1704 70,38%
Quantidade total de manifestações: 2421
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 80 3,30%
DEPARTAMENTO MUN. DE TRANSITO E TRANSPORTE URBANO 63 2,60%
NÃO INFORMADO 48 1,98%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 51 2,11%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, AQUICULTURA, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 11 0,45%
SECRETARIA DE CULTURA 15 0,62%
SECRETÁRIA DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 22 0,91%
SECRETARIA DE GABINETE DO PREFEITO 90 3,72%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO URBANO 356 14,70%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE AQUIRAZ 16 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 62 2,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 118 4,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 219 9,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 735 30,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 459 18,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 9 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 67 2,77%
Quantidade total de manifestações: 2421
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 496 20,49%
2022 723 29,86%
2023 903 37,30%
2024 299 12,35%
Quantidade total de manifestações: 2421
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 81 27,09%
FEVEREIRO/2024 57 19,06%
MARÇO/2024 65 21,74%
ABRIL/2024 96 32,11%
Quantidade total de manifestações: 299

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

EDNARDO CASTELO BRANCO BRASILEIRO

Contatos da Ouvidoria

(85) 4062-8090 RAM 9188

Email: ouvidoria@aquiraz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DA INTEGRAÇÃO, S/N - CENTRO - AQUIRAZ

Horário da Ouvidoria

Horário: 8:00 as 12:00 - 13:00 as 17:00

Última manifestação: 24/04/2024 20:34

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito