OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 2,23%
DENÚNCIAS 604 23,62%
DIREITO DO CONSUMIDOR 45 1,76%
DÚVIDAS 307 12,01%
ELOGIOS 39 1,53%
ESIC 32 1,25%
FALE CONOSCO 54 2,11%
ILUMINAÇÃO PUBLICA - RECLAMAÇÃO 58 2,27%
RECLAMAÇÕES 749 29,29%
SERVIÇOS 299 11,69%
SOLICITAÇÕES 12 0,47%
SUGESTÕES 48 1,88%
URGÊNCIAS 253 9,89%
Quantidade total de manifestações: 2557
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 68 2,66%
FALE CONOSCO 379 14,82%
OUTROS 2 0,08%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 4 0,16%
PRESENCIAL 84 3,29%
TELEFONE 194 7,59%
WEBSITE 1826 71,41%
Quantidade total de manifestações: 2557
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 83 3,25%
DEPARTAMENTO MUN. DE TRANSITO E TRANSPORTE URBANO 68 2,66%
NÃO INFORMADO 48 1,88%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 50 1,96%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, AQUICULTURA, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 13 0,51%
SECRETARIA DE CULTURA 18 0,70%
SECRETÁRIA DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 26 1,02%
SECRETARIA DE GABINETE DO PREFEITO 96 3,75%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO URBANO 387 15,13%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE AQUIRAZ 17 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 66 2,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 122 4,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 230 8,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 776 30,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 476 18,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 9 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 72 2,82%
Quantidade total de manifestações: 2557
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 496 19,40%
2022 723 28,28%
2023 903 35,31%
2024 435 17,01%
Quantidade total de manifestações: 2557
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 81 18,62%
FEVEREIRO/2024 57 13,10%
MARÇO/2024 65 14,94%
ABRIL/2024 99 22,76%
MAIO/2024 85 19,54%
JUNHO/2024 48 11,03%
Quantidade total de manifestações: 435

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85) 4062-8090 RAM 9188

Email: ouvidoria@aquiraz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DA INTEGRAÇÃO, S/N - CENTRO - AQUIRAZ

Horário da Ouvidoria

Horário: 8:00 as 12:00 - 13:00 as 17:00

Última manifestação: 20/06/2024 15:17

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