OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 53 2,01%
DENÚNCIAS 646 24,49%
DIREITO DO CONSUMIDOR 44 1,67%
DÚVIDAS 313 11,87%
ELOGIOS 42 1,59%
ESIC 34 1,29%
FALE CONOSCO 54 2,05%
ILUMINAÇÃO PUBLICA - RECLAMAÇÃO 59 2,24%
RECLAMAÇÕES 776 29,42%
SERVIÇOS 303 11,49%
SOLICITAÇÕES 12 0,45%
SUGESTÕES 48 1,82%
URGÊNCIAS 254 9,63%
Quantidade total de manifestações: 2638
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 68 2,58%
FALE CONOSCO 372 14,10%
OUTROS 3 0,11%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 4 0,15%
PRESENCIAL 84 3,18%
TELEFONE 196 7,43%
WEBSITE 1911 72,44%
Quantidade total de manifestações: 2638
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 73 2,77%
DEPARTAMENTO MUN. DE TRANSITO E TRANSPORTE URBANO 75 2,84%
NÃO INFORMADO 48 1,82%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 52 1,97%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, AQUICULTURA, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 15 0,57%
SECRETARIA DE CULTURA 18 0,68%
SECRETÁRIA DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 27 1,02%
SECRETARIA DE GABINETE DO PREFEITO 97 3,68%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO URBANO 411 15,58%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA CIVIL DE AQUIRAZ 15 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 68 2,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 131 4,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 230 8,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 792 30,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 505 19,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 9 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 72 2,73%
Quantidade total de manifestações: 2638
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 496 18,80%
2022 723 27,41%
2023 893 33,85%
2024 526 19,94%
Quantidade total de manifestações: 2638
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 81 15,40%
FEVEREIRO/2024 57 10,84%
MARÇO/2024 65 12,36%
ABRIL/2024 99 18,82%
MAIO/2024 85 16,16%
JUNHO/2024 66 12,55%
JULHO/2024 24 4,56%
AGOSTO/2024 17 3,23%
SETEMBRO/2024 21 3,99%
OUTUBRO/2024 9 1,71%
NOVEMBRO/2024 2 0,38%
Quantidade total de manifestações: 526

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 819 31,05%
FEMININO 802 30,40%
OUTROS 23 0,87%
Quantidade total de manifestações: 1644
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 299 11,33%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 270 10,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 403 15,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 176 6,67%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 48 1,82%
MESTRADO COMPLETO. 55 2,08%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 51 1,93%
DOUTORADO COMPLETO. 31 1,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 29 1,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 13 0,49%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,49%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,19%
Quantidade total de manifestações: 1404
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 583
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 745
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1294
Quantidade total de manifestações: 2638

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85) 4062-8090 RAM 9188

Email: ouvidoria@aquiraz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DA INTEGRAÇÃO, S/N - CENTRO - AQUIRAZ

Horário da Ouvidoria

Horário: 8:00 as 12:00 - 13:00 as 17:00

Última manifestação: 28/11/2024 08:38

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